Domande frequenti (FAQ)
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Aggiungi i prodotti al carrello dalla pagina prodotto, quindi inserisci le informazioni di pagamento e l’indirizzo di spedizione nella schermata di checkout per completare l’ordine. Per qualsiasi domanda, contattaci a info@vapes.jp.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
È possibile modificare o annullare l’ordine prima della spedizione. Dopo la spedizione, non possiamo accettare modifiche o annullamenti, quindi ti preghiamo di verificare attentamente i dettagli dell’ordine prima di confermarlo. Se desideri apportare modifiche, contattaci il prima possibile a info@vapen.jp.
Esiste una quantità minima d’ordine (MOQ)?
I clienti privati possono acquistare a partire da 1 pezzo. Per gli ordini all’ingrosso, è prevista una quantità minima d’ordine separata; ti preghiamo di contattarci per maggiori dettagli.
Dove posso verificare lo stato del mio ordine?
Dopo la spedizione, invieremo un numero di tracciamento all’indirizzo email registrato. Puoi verificare lo stato della spedizione utilizzando servizi di tracciamento come 17TRACK.
🚚 Spedizione
Quanto tempo richiede la consegna?
| Paese / Regione | Metodo di spedizione | Tempo stimato |
|---|---|---|
| Stati Uniti | UPS Ground | 10-15 giorni |
| Regno Unito | DPD Express | 7-12 giorni |
| Germania | UPS/DPD/DHL | 8-13 giorni |
| Francia | UPS/DPD/DHL | 8-13 giorni |
| Italia | UPS/DPD/DHL | 8-13 giorni |
| Spagna | UPS/DPD/DHL | 8-13 giorni |
| Giappone | Corriere internazionale | 2-5 giorni |
※ Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione.
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione variano in base al peso del prodotto, alla destinazione e al metodo di spedizione. L’importo viene calcolato automaticamente al momento del checkout.
Dovrò pagare i dazi doganali?
Per le spedizioni verso i paesi DDP (consegna dazi inclusi) come Stati Uniti, Regno Unito, Germania, Francia e altri principali paesi europei, non sono richiesti dazi doganali né procedure di sdoganamento. Per i paesi non coperti dal servizio DDP, potresti dover gestire personalmente le procedure di sdoganamento e il pagamento dei dazi. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione.
🔄 Resi e cambi
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Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto a info@vapen.jp. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso con spese di spedizione a nostro carico.
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🎂 Limiti di età
A che età si può acquistare?
In conformità con la legge giapponese, è severamente vietato l’acquisto a persone di età inferiore ai 20 anni. Effettuiamo una verifica dell’età al momento dell’ordine. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di verifica dell’età.
💼 Vendita all’ingrosso e business
È possibile acquistare all’ingrosso?
Sì, accettiamo ordini all’ingrosso da rivenditori e distributori. Per l’elenco dei marchi, il MOQ e il listino prezzi, contattaci a info@vapen.jp.
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