Resi e Cambi

Condizioni di reso e cambio di vapen (di seguito “il nostro sito”).

Periodo di Reso

Accettiamo resi entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto, previa comunicazione. Oltre tale termine, non possiamo accettare resi.

Condizioni di Reso

Accettiamo resi solo se vengono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

Prodotto non utilizzato e non aperto
Tutti i tag e gli imballaggi originali sono presenti
È possibile fornire la prova d’acquisto (numero d’ordine, ricevuta)

Casi in Cui Non Accettiamo Resi

Prodotti aperti o utilizzati
Per motivi igienici, prodotti con bocchino dopo l’apertura
Danni causati dal cliente
Articoli in saldo o outlet (salvo diversa indicazione)

Procedura di Reso

Per richiedere un reso, contattaci prima a info@vapen.jp (indicare il numero d’ordine)
Dopo l’approvazione del reso, ti forniremo l’indirizzo di spedizione per la restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono generalmente a carico del cliente
Il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto reso

Prodotti Difettosi o Errata Spedizione

Se il prodotto presenta difetti di fabbricazione o se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso con spese di spedizione a nostro carico.

Metodo di Rimborso

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine
Dopo l’elaborazione del rimborso, potrebbero essere necessari da alcuni giorni a diverse settimane prima che l’importo venga accreditato, a seconda del metodo di pagamento